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Nous sommes heureux de vous aider

Vous avez une question sur Parc Maasresidence Thorn? Nous avons fait une collection de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre question? N'hésitez pas à nous appeler au +31 (0) 475 26 06 06 ou à nous envoyer un e-mail à reception@parcmaasresidencethorn.nl.
ENFANTS AU PARC MAASRESIDENCE THORN
ENFANTS AU PARC MAASRESIDENCE THORN

Vous êtes au bon endroit: nous avons des maisons spéciales pour enfants, qui sont super adaptées aux enfants. Ils sont équipés d'un magnifique coin enfants dans le salon et d'une chambre d'enfants privée avec 2 lits solides. De plus, un lit bébé, chaise haute et deux barrières pour les escaliers sont disponibles.

Ces maisons ont des jardins et sont toutes reliées à une aire de jeux pour enfants fermée, où votre enfant peut passer de nombreuses heures à jouer pendant que vous dégustez une tasse de thé dans le jardin.
 
Vous n'avez pas réservé le  Kids Special? Pas de soucis. Toutes nos maisons de vacances sont équipées d'un portail en haut des escaliers. Si vous avez besoin d'un lit bébé ou d'une chaise haute supplémentaire, vous pouvez les réserver à l'avance. Ceci est basé sur la disponibilité et exclut le linge.
 
Nos lits bébé ont un matelas fin. Sur demande, nous pouvons fournir un matelas plus épais. Veuillez rapporter le matelas à la réception au moment du départ.

Pour les hébergements de groupe (8 - 12 - 16 – 20 personnes) l'âge minimum d'un groupe est de 25 ans pour au moins la moitié du groupe. Le reste du groupe doit être âgé d'au moins 21 ans. Pour les réservations normales, l'âge minimum est de 18 ans. Les familles avec enfants sont autorisées. Une caution supplémentaire peut être facturée en fonction de la composition du groupe.



Happy Benny est en vacances au Parc Maasresidence Thorn et souhaite fêter cela avec vous. Pendant les vacances scolaires néerlandaises et belges et les jours fériés nationaux néerlandais, des animations standard pour les enfants sont disponibles au parc. Curieux du programme? Il est annoncé chaque semaine. Consultez notre guide d'information numérique complet "Notre Guide" pour un aperçu à jour de notre programme de loisirs. Vous recevrez le lien vers cette carte d'information avant votre arrivée.

Il y a de diverses installations pour les enfants dans le parc, telles que des aires de jeux, des pistes de bowling, le Happy Benny KidsClub et des animations pendant les vacances scolaires néerlandaises et belges et les jours fériés nationaux néerlandais. Il y a une piscine MRT Pool intérieure avec une pataugeoire, un bain à remous et un toboggan ainsi qu'une plage de jour. De plus, vous pouvez essayer les pédalos ou louer un sloop avec vos enfants. Ou faites une excursion d'une journée à vélo. Des sièges pour enfants sont disponibles.

Pendant les vacances scolaires néerlandaises et belges et les jours fériés nationaux néerlandais, des animations standard pour les enfants sont disponibles au parc. Curieux du programme? Il est annoncé chaque semaine. Consultez notre guide d'information numérique complet "Notre Guide" pour un aperçu à jour de notre programme de loisirs. Vous recevrez le lien vers cette carte d'information avant votre arrivée.

Non, malheureusement ps, nous n'offrons pas ce service.



Dans les maisons Kids Special il y a :
● 2 barrières d'escalier, 1 en haut et 1 en bas des escaliers
● 1 chambre spéciale enfants avec 2 lits simples au style unique
● Un coin jeux pour enfants dans le salon
● 1 chaise haute pour enfant et 1 lit bébé
● Jardin clôturé 
● Le jardin est relié à une aire de jeux fermée réservée aux enfants  


Réservations supplémentaires
Vous n'avez pas réservé de Kids Special ou d'autres enfants en bas âge voyagent avec vous ? Dans chaque maison, 2 lits bébé peuvent être installés au maximum. Une chaise haute ou un parc supplémentaire peut être aussi réservé. En raison de la disponibilité limitée, nous vous conseillons de nous en informer dès votre réservation et/ou de contacter le Service Clients immédiatement après la réservation.

PARTIR EN VACANCES AVEC VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE
PARTIR EN VACANCES AVEC VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE

Oui, dans la plupart des cas, cela est possible. Les animaux ne sont pas admis dans tous les types d'hébergement. Les hébergements où les animaux sont admis, sont indiqués dans les informations sur les hébergements. Si cela n'est pas indiqué, cela signifie qu'il n'est malheureusement pas possible.
Il existe un nombre limité d'hébergements de chaque type dans lesquels les animaux sont admis. Il est donc très important de l'indiquer dès que vous faites la réservation.
Souhaitez-vous rajouter un animal de compagnie au groupe de voyageurs après avoir fait votre réservation ? Informez-en le service client. Ils se feront un plaisir d'examiner les possibilités avec vous.

Dans les maisons de vacances, vous pouvez amener un maximum de 2 chiens par réservation. En ce qui concerne les appartements, studios et chambres d'hôtel vous pouvez être accompagné d'1 chien au maximum par réservation. 

Il n'est pas permis d'amener plus de chiens.
Les autres animaux en cage et non en cage ne sont pas autorisés.

Pour les chiens, vous payez un supplément par animal et par nuit. Les autres animaux en cage et non en cage ne sont pas admis.
Des frais de ménage obligatoires en fin de séjour seront automatiquement ajoutés à votre réservation.
Le prix des frais de ménage en fin de séjour varie selon le type d'hébergement. Vous trouverez ces prix dans votre aperçu des prix lors de la réservation. Dans les maisons de vacances, vous pouvez amener 2 chiens maximum par réservation. En ce qui concerne les appartements, studios et chambres d'hôtel vous pouvez être accompagné d'1 chien au maximum par réservation. 
DANS VOTRE LOGEMENT
DANS VOTRE LOGEMENT

Vous trouverez ci-dessous la norme à suivre pour laisser votre maison de vacances en ordre. Ce qui n'est pas la même chose qu'un nettoyage final. De plus, durant tout le séjour le logement est nettoyé.
Avant de quitter votre logement, pensez à :
● Remettre les meubles à leur place d'origine.
● Déchargez le lave-vaisselle et rangez les affaires dans le placard.
● Videz les poubelles et apportez les ordures au centre de recyclage du parc. Il y a des poubelles séparées pour le papier, le verre et les déchets résiduels.
● Videz et essuyez le gril s'il est présent.

Afin d'offrir à tous nos clients le même service, des frais de ménage de fin de séjour standard sont ajoutés à chaque réservation. Les coûts du nettoyage final diffèrent selon le type d'hébergement. Le nettoyage final est inclus et les coûts du nettoyage final sont déjà ajoutés au prix. 

Animaux
Si vous amenez un animal domestique, des frais supplémentaires seront ajoutés aux frais de ménage en fin de séjour. Nous les facturons alors automatiquement pour vous. C'est indiqué également sur votre confirmation.

Le linge de lit et des lits faits sont inclus de manière standard dans votre réservation. Le linge de lit n'est pas inclus en ce qui concerne un lit bébé et ne peut pas être réservé séparément. Vous devez l'apporter vous-même.
1 jeu de serviettes (1 petite et 1 grande serviette) par personne est inclus dans votre réservation. Et dans la cuisine il y a 1 jeu de torchons par logement.

Réservations supplémentaires
Avez-vous besoin de serviettes supplémentaires ? Les jeux de serviettes et de torchons de cuisine peuvent être réservés via Ma réservation jusqu'à un jour avant l'arrivée. Si vous êtes déjà sur place, vous pouvez vous en occuper via la réception.

Tous les hébergements disposent de lits simples à sommier tapissier de 90 x 200 cm. La disposition peut varier d'une chambre à l'autre, il y a donc soit une disposition 2 lits simples, soit une disposition 1 lit double. La répartition des lits dans le logement est indiquée par le nombre de lits simples ou doubles que vous trouverez dans la description écrite du logement.
Des couettes simples et des oreillers sont fournis dans tous les logements.

Vous pouvez modifier et annuler les extras que vous avez réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via le service client, vous pouvez  les contacter via info@parcmaasresidencethorn.nl. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix dans les 14 jours ouvrables.
Il n'est pas possible d'annuler les assurances et les extras obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le ménage obligatoire.

Toutes les maisons de vacances, appartements ou studios disposent d'un ensemble lave-linge séchant. Seules les chambres d'hôtel n'en ont pas. Il n'y a pas de wasserette dans le parc.
De plus, chaque maison de vacances, appartement ou studio dispose aussi d'un étendoir.

ARRIVÉE ET SÉJOURS
ARRIVÉE ET SÉJOURS

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous pouvez contacter la réception. Ils peuvent voir avec vous les options qu'il y a.


Vous pouvez toujours arriver plus tard que la date d'arrivée prévue. Bien sûr, vous pouvez aussi partir plus tôt. Le prix reste le même dans les deux cas.
Arriver plus tôt que prévu ? Veuillez contacter notre service client pour connaître les possibilités.

Oui, vous pouvez utiliser les installations du parc toute la journée le jour de l'arrivée et le jour du départ. Peu importe que vous soyez enregistré, vous êtes le bienvenu toute la journée.

Vous pouvez utiliser la piscine MRT Pool le jour de l'arrivée à partir de 12h00 et le jour du départ jusqu'à 12h00. La piscine ouvrira en décembre 2022.

Oui, si la personne qui a réservé arrive plus tard que le reste du groupe, les autres personnes peuvent s'enregistrer. Veuillez l'indiquer à l'avance à la réception. Les coordonnées du parc se trouvent dans les informations de voyage.



Le logement est disponible à partir de 15h.

Installations
Bien sûr, vous pouvez utiliser les installations du parc toute la journée le jour de l'arrivée et le jour du départ. Peu importe que vous soyez enregistré, vous êtes le bienvenu toute la journée.
Vous pouvez utiliser la piscine MRT le jour de l'arrivée à partir de 12h et le jour du départ jusqu'à 12h. La piscine ouvrira en décembre 2022.

Vous devez avoir quitté votre logement à 10h00.



Sur la page de description de votre logement est indiqué tout ce qu'il y a de disponible dans votre logement, par exemple une machine à café ou un four. De manière standard vous trouverez tout ce qui est nécessaire pour le nombre de personnes prévues.


Nos téléviseurs disposent des chaînes standards. 

Consultez notre guide d'information numérique complet "Notre Guide" pour tous les numéros de téléphone importants. Vous recevrez le lien vers cette carte d'information avant votre arrivée.


Consultez notre guide d'information numérique complet "Notre Guide" pour tous les manuels d'utilisation. Vous recevrez le lien vers cette carte d'information avant votre arrivée.


Oui, vous pouvez utiliser notre WiFi gratuitement dans chaque logement ainsi que dans le bâtiment central.


Oui, il y a 1 ou plusieurs places de parking à chaque logement :
 
Chambre d'hôtel : 1
Appartement 2p : 1
Appartement 4p : 2
Maisonnette 4p : 1
Appartement 6p : 2
Maison 4p : 2
Maison 6p : 2
Maison 8p : 2
Maison 12p : 3
Maison 16p : 4
Maison 20 p: 5

Attendez-vous des visiteurs ou y aura-t-il plus de voitures que de places de parking? Alors, vous pouvez vous garer gratuitement dans le parking général du parc.

Afin d'assurer la sécurité et le confort des hôtes, il y a  maximum au nombre de personnes qui peuvent passer la nuit dans les hébergements de vacances. Vous trouverez les détails sur la page qui correspond à votre hébergement de vacances, en haut de la photo.


Est-ce quíl y a plus de personnes qui restent dormir ? Alors, transmettez-le à la réception et payez directement leur séjour. Pour les invités, vous ne devez payer que les taxes locales standard.
Le nombre de personnes qui restent dormir dans votre maison de vacances, ne peut pas dépasser le nombre pour lequel votre logement de vacances est adapté.

Oui, ce n'est pas un problème ! Les visiteurs doivent s'inscrire à l'avance à l'accueil.
Ils peuvent également rester dormir. À condition que le nombre pour lequel votre logement de vacances est adapté ne soit pas dépassé. Vous n'avez rien à payer en plus pour les clients en dehors des taxes locales.

De beaux meubles et outils de barbecue sont disponibles sur la terrasse du Premium Buitenleven, que vous pouvez utiliser gratuitement pendant votre séjour (vous devez apporter votre propre charbon et votre propre viande). - Le barbecue grill (avec instructions) peut être récupéré à la réception. Un acompte est demandé.
 
Vous pouvez également faire un barbecue dans toutes les autres maisons de vacances, mais vous devez apporter vos propres outils et le barbecue doit être électricité ou à gaz. Si vous utilisez un barbecue au charbon de bois, vous devez avoir un seau d'eau prêt pour la sécurité. Il est interdit de faire un barbecue sur le balcon d'une chambre d'hôtel ou d'un appartement.

ÉQUIPEMENTS PARC MAASRESICENCE THORN
ÉQUIPEMENTS PARC MAASRESICENCE THORN

Il y a beaucoup d'options dans le bâtiment central.

Les enfants peuvent s'amuser au Happy Benny Club tandis que vous pouvez trouver de délicieux produits locaux et régionaux au Recra Mini Market. Allez manger un morceau au Humphrey's Café & Take away ou installez-vous à une table sur la terrasse ou à l'intérieur du restaurant Humphrey's Thorn. Vous cherchez quelque chose d'actif? Abattez toutes les quilles sur l'une des quatre pistes de bowling. Vous préférez une activité extérieure? A la réception, vous pouvez louer des vélos, des pédalos et des sloops, mais vous pouvez également acheter une carte pour faire de la rendonnée ou du vélo.
 
Humphrey's Café & Take Away est toujours fermé pour le moment.

Vous avez oublié d'emballer quelque chose ou vous n'avez pas le temps/la motivation pour vous rendre au supermarché? Dans notre Recra, vous trouverez de délicieux produits régionaux et locaux, mais aussi du café, du pain frais et des ingrédients pour un délicieux repas.

La boutique est ouverte tous les jours. Les heures d'ouverture sont affichées au Recra Mini Market lui-même.

Bien sûr, vous êtes le bienvenu. Certains équipements tels que le Happy Benny KidsClub et la MRT Pool ne sont accessibles qu'aux clients qui passent la nuit dans le parc.
Mais vous pouvez utiliser toutes les options de location de vélos, barques, pédalos, etc. Visitez et/ou contactez notre réception pour plus d'informations.
Envie de venir manger un morceau, puis de prendre place dans notre restaurant Humphrey's Thorn ou de commander une délicieuse collation chez Humphrey's Café & Take away.
Profitez de la vue depuis l'une des terrasses et dégustez une délicieuse boisson rafraîchissante.

Vous pouvez louer un vélo à la réception.
La location de vélo est possible de 10h à 18h.
Les vélos peuvent être loués par demi-journée d'au moins 4 heures.
Vous pouvez le réserver en contactant la réception par téléphone, via Notre Guide ou directement au bureau:

Vélo 7 vitesses : 12,00 € par jour, 25,00 € par week-end ou 50,00 € par semaine 
Vélo électrique : 28,00 € par jour, 52,50 € par week-end ou 115,00 € par semaine 
ATB : 17,50 € par jour, 37,50 € par week-end ou 70,00 € par semaine 

Siège enfant : 2,50 € par jour ou 12,50 € par semaine 

Vélos enfants : 9,00 € par jour ou 37,50 € par semaine 

Réservation
Pour être sûr qu'un vélo est disponible quand cela vous convient, il est préférable de réserver à temps. C'est possible dans le parc à la Réception.

Les réservations pour le restaurant peuvent être faites au restaurant lui-même.



Oui, au Parc Maasresidence Thorn vous pouvez tout payer avec la carte Visa et Mastercard.

Les paiements en espèces ne sont malheureusement pas possibles.

Vous pouvez louer un sloop, pédalo, ou box de port en contactant la réception via le numéro de téléphone +31 (0) 475 26 06 06.

Le sloop est équipé d'un moteur. Il ne nécessite aucune licence pour la location. La capacité maximale est de 6 personnes et l'âge minimum est de 21 ans et plus, sauf pour les familles avec enfants.
Les prix sont de 125,00 € pour 4h le matin, 165,00 € pour 4h l'après-midi, ou 275,00 € pour toute la journée.
 
La capacité maximale du pédalo est de 4. Le prix de location est de 19,95 € pour 1h30.
 
Les prix de location de box portuaires sont de 15,00 € par jour ou 90,00 € par semaine.

Vous pouvez réserver une piste de bowling à la réception. Vous pouvez également les contacter par téléphone ou via Notre Guide.

Un maximum de 6 personnes peuvent jouer par piste.

Le bowling est ouvert de 10h00 à 18h00.

Le prix pour chaque piste est de 27.50 € par heure.

Réservations 

Pour être sûr que l'un des services est disponible pour vous, il est préférable de faire une réservation à l'avance. 
PAIEMENT
PAIEMENT

Via notre site Internet, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec Visa, Mastercard, Bancontact et iDEAL. Choisissez comment vous souhaitez payer immédiatement après la réservation. Il y a 2 possibilités. Le montant total en une fois. Un acompte de 30% dans les 4 jours et le reste au plus tard 6 semaines avant l'arrivée.
Réservé dans les 9 semaines avant l'arrivée ? Ensuite, vous payez la totalité du montant en une seule fois.

Il y a un aperçu de vos montants payés et impayés dans Ma Réservation. Un paiement peut être vu dans l'aperçu dans un délai d'un jour. Si le paiement provient d'un compte étranger, cela prendra un peu plus de temps.



Oui, en effectuant une réservation, vous avez contracté une obligation de paiement. Une fois la réservation faite, choisissez le mode de paiement souhaité. Le montant total en une fois. Soit un acompte de 30% dans les 4 jours et le reste au plus tard 6 semaines avant l'arrivée. Sur Ma Réservation, vous pouvez toujours choisir de payer le montant en une seule fois.

Réserver dans les 9 semaines avant l'arrivée ? Ensuite, vous payez la totalité du montant en une seule fois.

Le dépôt doit être payé dans les 4 jours suivant la réservation. Après la réservation, vous recevrez une confirmation indiquant pour quelle date précise vous devez payer. Vous pouvez également retrouver cette date dans Ma Réservation.



Nous vous enverrons alors un rappel de paiement. Si vous ne payez pas dans le délai imparti, votre réservation sera annulée conformément aux Conditions Générales. Vous recevrez une facture d'annulation.



Non c'est impossible. Votre réservation doit être payée en totalité à l'avance.



Nous aimons vous faciliter la tâche. C'est pourquoi vous pouvez facilement payer en ligne immédiatement après la réservation ou via My Resevering. Vous n'avez besoin que de vos propres informations de paiement, le reste est déjà rempli. Vous payez vos vacances à Bungalow.Net Holidays. C'est la partie qui traite les paiements vers et depuis Parc Maasresidence Thorn. Ce nom sera donc indiqué comme étant le bénéficiaire.
Si vous voulez transférer le montant vous-même cela est possible. Conservez votre confirmation de réservation à portée de main, car elle contient le numéro de facture dont vous avez besoin Entrez ce numéro de facture dans le champ 'description'. Vous pouvez transférer le paiement à l'IBAN : BE1800 1922 2749 65, au nom de Bungalow.Net Holidays.

Après la réservation, vous recevrez une confirmation avec tous les détails et le numéro de facture afin de pouvoir payer. Avec ces informations, vous pouvez transférer le montant directement via votre banque. Entrez le numéro de facture sur votre confirmation de réservation dans le champ 'description'. Vous transférez le paiement à l'IBAN : BE1800 1922 2749 65, au nom de Bungalow.Net Holidays. C'est la partie qui traite les paiements vers et depuis Parc Maasresidence Thorn. Ce nom est donc indiqué comme étant le bénéficiaire. Toujours pas en mesure de payer ? Veuillez envoyer un e-mail au service client à info@parcmaasrecidencethorn.nl. Ils seront heureux de vous aider à résoudre votre paiement.

Oui, vous pouvez régler votre réservation par carte de crédit. Nous acceptons Visa et Mastercard.



Oui, c'est possible. Vous recevrez la facture de votre réservation de l'agence qui s'est occupée de votre réservation. Vous pouvez également recevoir une facture de Bungalow.Net.



Si vous avez trop payé, vous devez contacter le service client via info@parcmaasrecidencethorn.nl, ils vous aideront à régler le remboursement.

Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours ouvrables. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de réservation dans l'e-mail.


Vous recevez un rappel de paiement si nous n'avons pas encore reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez transférer le montant. Si vous l'avez déjà fait, alors tout va bien et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, veuillez le faire dès que possible. Si vous avez reçu un deuxième rappel de paiement, vous avez encore 7 jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée conformément aux Conditions Générales de Vente.

RESERVATION
RESERVATION

Oui, c'est possible. Si vous réservez en ligne, effectuez deux ou plusieurs réservations distinctes et faites référence aux autres réservations dans le champ des commentaires. Si vous souhaitez que les logements soient mitoyens, des tarifs préférentiels vous seront facturés. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à info@parcmaasresidencethorn.nl.

Si la date souhaitée n'est pas encore visible, nous vous recommandons de contacter le service client via info@parcmaasresidencethorn.nl pour voir les options pour vous.